Esta política define as condições de envio e entrega dos pedidos realizados no nosso site.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos descritos nesta página.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo de separação, embalagem e postagem do pedido é de no mínimo 3 (três) e no máximo 10 (dez) dias úteis, podendo variar de acordo com o volume de pedidos ou características específicas do produto.
Esse prazo é somado ao prazo de entrega informado no momento da compra.
Em alguns casos, prazos específicos de envio podem estar informados na descrição do produto ou em avisos no site, prevalecendo essas informações.
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no pedido e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Esse prazo passa a contar após a postagem do pedido.
As entregas são realizadas por Correios ou transportadoras parceiras.
Todas as transportadoras utilizadas são selecionadas com base em critérios de confiança e qualidade. No entanto, por se tratar de serviços realizados por empresas terceirizadas, podem ocorrer falhas operacionais ou atrasos.
Sempre que necessário, a loja prestará suporte para ajudar na resolução da situação da melhor forma possível.
As transportadoras ou Correios normalmente realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido ou ocorram dificuldades na entrega, o pacote poderá ser encaminhado para uma agência ou ponto de retirada, conforme as regras da transportadora responsável.
Após as tentativas de entrega, caso o pedido não seja recebido, o pacote poderá ser devolvido ao remetente.
Em algumas situações, os Correios podem direcionar o pedido para retirada em uma agência.
Quando isso ocorrer, o cliente deverá acompanhar o rastreamento e realizar a retirada dentro do prazo informado pelos Correios.
Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo estabelecido pela transportadora, o pacote será devolvido ao remetente.
Em algumas regiões consideradas de risco ou de difícil acesso, os Correios ou transportadoras podem optar por não realizar a entrega diretamente no endereço do destinatário.
Nesses casos, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma agência ou ponto de coleta indicado pela transportadora.
Essa decisão é definida exclusivamente pela empresa responsável pela entrega e está fora do controle da loja.
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o status do envio através do rastreamento e verificar eventuais atualizações ou avisos da transportadora.
Caso haja qualquer dúvida ou problema com a entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para que possamos prestar suporte.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto, haja impossibilidade de entrega, ausência de destinatário ou o pedido não seja retirado em agência quando necessário, o pacote poderá ser devolvido ao remetente.
Nesses casos, caso o cliente deseje que o pedido seja enviado novamente, será necessário realizar o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.
Os prazos de entrega informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras.
Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:
condições climáticas
greves
períodos de alta demanda logística
problemas operacionais das transportadoras
Nessas situações, a loja acompanhará o caso e prestará suporte ao cliente sempre que necessário.
Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da entrega.
Caso a embalagem esteja violada, danificada ou apresente sinais de avaria, orientamos que o recebimento seja recusado ou que o ocorrido seja registrado imediatamente junto à transportadora.
Caso seja identificado qualquer problema após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento.
Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.
WhatsApp: (14)991582939
E-mail: [email protected]
